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電話対応が上手くなりたい!ケース別の対処法

電話対応が上手くなりたい!ケース別の対処法

上手に電話でコミュニケーションが取れない…。希望されてる日時に予約が詰まってる…。この様に、電話対応で悪戦苦闘した経験が皆さん一度はあるのではないでしょうか。顔が見えない分、言葉の受け答えが医院そのものを印象付けてしまいますし、初診の患者さんだと尚更です。今回はケース別に対応方法を考えると共に、患者さんの心を掴む事も目指してみましょう。
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